O Acesso remoto à IU permite visualizar e controlar remotamente o dispositivo CollabOS com segurança, em qualquer lugar, o que elimina a necessidade de estar na sala para fazer configurações ou solucionar problemas. No CollabOS 1.10, adicionamos compatibilidade ao serviço GoTo Resolve.

OBSERVAÇÃO: Consulte https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolve para obter informações sobre as diversas portas e URLs de rede que precisam de permissão para acessar o serviço GoTo Resolve.

Dispositivos suportados

No CollabOS 1.10, o recurso de acesso remoto à IU está disponível na Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate, Tap IP e Tap Scheduler no modo appliance

Habilitar a opção de Acesso remoto à IU

Com configurações no dispositivo | Com acesso à rede local

É possível habilitar a opção de Acesso remoto à IU no dispositivo ou remotamente usando o Acesso à rede local.

Acesso à rede local

Durante a configuração de um novo dispositivo | Habilitar no dispositivo existente

Durante a configuração do novo dispositivo

1. Faça login no portal de acesso à rede local.

2. Como parte da tela de configuração inicial, certifique-se de ativar o recurso “Acesso remoto à IU”.

3. Aceite os termos e condições da Logitech e do GoTo Resolve.
4. Indique a ID da empresa e a chave do dispositivo.

• A ID da empresa e a chave do dispositivo estão disponíveis em console.gotoresolve.com/pair.

5. Clique no botão “Conectar”.

6. O serviço GoTo Resolve é ativado e o dispositivo é provisionado à conta do GoTo Resolve.
7. Agora você pode usar o console GoTo Resolve para iniciar a sessão remota.

Habilitar no dispositivo existente

1. Faça login no portal de acesso à rede local.

2. Clique em Sistema > Mais configurações.
3. Habilite a opção “Acesso remoto à IU”.

4. Aceite os termos e condições do GoTo Resolve.
5. Indique a ID da empresa e a chave do dispositivo.

1. A ID da empresa e a chave do dispositivo estão disponíveis em console.gotoresolve.com/pair.

6. Clique no botão “Conectar”.

7. O serviço GoTo Resolve é ativado e o dispositivo é provisionado à conta do GoTo Resolve.
8. Agora você pode usar o console GoTo Resolve para iniciar a sessão remota.

Configurações do dispositivo

Durante a configuração de um novo dispositivo | Habilitar no dispositivo existente

Durante a configuração do novo dispositivo

1. Inicie a configuração de um novo dispositivo.
2. Na etapa 1, toque em “Gerenciamento remoto”.
3. Habilite a opção “Acesso remoto à IU”.
4. Aceite os termos e condições da Logitech e do GoTo Resolve.
5. Indique a ID da empresa e a chave do dispositivo.

1. A ID da empresa e a chave do dispositivo estão disponíveis em console.gotoresolve.com/pair.

6. Toque no botão “Ativar”.
7. O serviço GoTo Resolve é ativado e o dispositivo é provisionado à conta do GoTo Resolve.
8. Agora você pode usar o console GoTo Resolve para iniciar a sessão remota.

Habilitar no dispositivo existente

1. Acesse as Configurações da Logitech
2. Toque em Sistema -> Mais configurações.
3. Habilite a opção “Acesso remoto à IU”.

4. Aceite os termos e condições do GoTo Resolve.
5. Indique a ID da empresa e a chave do dispositivo.

1. A ID da empresa e a chave do dispositivo estão disponíveis em console.gotoresolve.com/pair.

6. Toque no botão “Ativar”.
7. O serviço GoTo Resolve é ativado e o dispositivo é provisionado à conta do GoTo Resolve.
8. Agora você pode usar o console GoTo Resolve para iniciar a sessão remota.

Controle remoto no console GoTo Resolve

1. O dispositivo provisionado é exibido em console.goresolve.com

2. Clique em “Verificar”.
3. Verifique o dispositivo usando a chave de assinatura da conta.
4. É possível alterar a frequência da chave de assinatura para que o administrador de TI não tenha que inseri-la todas as vezes.

5. Atualize a tela para ver o dispositivo na seção “Não está em um grupo”.
6. Verifique o dispositivo novamente, a menos que a frequência tenha sido alterada.
7. Clique em “Iniciar controle remoto”.

8. Acesse e controle o dispositivo CollabOS remotamente.

Para obter informações mais detalhadas sobre o console do GoTo Resolve, consulte https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page.

Saia do GoTo Resolve

1. Acesse as Configurações da Logitech ou faça login no portal de acesso à rede local.
2. Toque em Sistema -> Mais configurações.
3. Toque no botão “Sair do GoTo Resolve”.

Configurações compatíveis

Veja abaixo as configurações compatíveis com o recurso Acesso remoto à IU.

OBSERVAÇÃO:

1. A compatibilidade com acesso remoto à IU para vários monitores estará disponível em breve
2. A compatibilidade com acesso remoto à IU para Rally Bar Huddle e Logi Dock Flex estará disponível em breve.

Perguntas frequentes

1. Como posso configurar uma conta do GoTo Resolve para minha empresa?

1. Ative sua conta gratuita do GoTo Resolve em http://goto.com/logitech-signup. Para obter mais informações sobre planos e preços, consulte https://www.goto.com/it-management/pricing/resolve.

2. Onde está a ID da minha empresa e a chave do dispositivo para ativar o GoTo Resolve em um dispositivo CollabOS?

1. Para ativar o GoTo Resolve em um dispositivo CollabOS, é necessário indicar a ID da empresa e a chave do dispositivo. Essas credenciais estão disponíveis em console.gotoresolve.com/pair.

Próximas melhorias

• Provisionamento em massa para dispositivos CollabOS no GoTo Resolve.
• Sobreposição ecológica nos dispositivos Tap USB/CAT5E quando o Acesso remoto à IU estiver ativado.
• Correspondência do nome do dispositivo no console do GoTo Resolve com o nome do host do dispositivo.
• Deep link para controle remoto do GoTo Resolve no Acesso à rede local e Sync.
• Compatibilidade com acesso remoto à IU para vários monitores na Rally Bar, Rally Bar Mini e Roommate.

Se enfrentar um problema específico do dispositivo, recomendamos abrir um ticket na Prosupport. Se enfrentar problemas com o GoTo Resolve, recomendamos enviar um e-mail para logitech_support@goto.com.