远程用户界面访问让您可以随时随地安全地远程查看和控制 CollabOS 设备，无需亲临现场进行设置或排除故障。在 CollabOS 1.10 中，增加了对 GoTo Resolve 服务的支持。

注意：请参阅 https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolve，获取有关 GoTo Resolve 服务需要允许的各种网络 URL 和端口的信息。

支持设备

自 CollabOS 1.10 起，一体化设备模式下的 CC5500e、CC4500e、RoomMate、TP100 无线触控屏和 TS100 日程显示屏支持远程用户界面访问功能

启用远程用户界面访问

使用设备内置设置   l  使用本地网络访问

可以从设备或使用本地网络访问远程启用远程用户界面访问。

本地网络访问

新设备设置期间   l  在现有设备上启用

新设备设置期间

1. 登录您的本地网络访问门户。

2. 在初始设置屏幕中，请确保启用“远程用户界面访问”功能。

3. 接受罗技和 GoTo Resolve 的条款和条件。
4. 提供公司 ID 和设备密钥。

• 公司 ID 和设备密钥可在 console.gotoresolve.com/pair 中找到。

5. 点击“连接”按钮。

6. GoTo Resolve 服务激活，设备已配置到 GoTo Resolve 账户。
7. 您现在可以使用 GoTo Resolve 控制台发起远程会话。

在现有设备上启用

1. 登录您的本地网络访问门户。

2. 依次点击系统 > 更多设置。
3. 启用“远程用户界面访问”。

4. 接受 GoTo Resolve 的条款和条件。
5. 提供公司 ID 和设备密钥。

1. 公司 ID 和设备密钥可在 console.gotoresolve.com/pair 中找到。

6. 点击“连接”按钮。

7. GoTo Resolve 服务激活，设备已配置到 GoTo Resolve 账户。
8. 您现在可以使用 GoTo Resolve 控制台发起远程会话。

设备设置

新设备设置期间   l  在现有设备上启用

新设备设置期间

1. 开始设置新设备。
2. 在第 1 步中，点按“远程管理”。
3. 启用“远程用户界面访问”。
4. 接受罗技和 GoTo Resolve 的条款和条件。
5. 提供公司 ID 和设备密钥。

1. 公司 ID 和设备密钥可在 console.gotoresolve.com/pair 中找到。

6. 点按“启用”按钮。
7. GoTo Resolve 服务激活，设备已配置到 GoTo Resolve 账户。
8. 您现在可以使用 GoTo Resolve 控制台发起远程会话。

在现有设备上启用

1. 前往罗技设置
2. 依次点按系统 -> 更多设置。
3. 启用“远程用户界面访问”。

4. 接受 GoTo Resolve 的条款和条件。
5. 提供公司 ID 和设备密钥。

1. 公司 ID 和设备密钥可在 console.gotoresolve.com/pair中找到。

6. 点按“启用”按钮。
7. GoTo Resolve 服务激活，设备已配置到 GoTo Resolve 账户。
8. 您现在可以使用 GoTo Resolve 控制台发起远程会话。

在 GoTo Resolve 控制台上进行远程控制

1. 已配置的设备显示在 console.gotoresolve.com 中

2. 点击“验证”。
3. 使用账户签名密钥验证设备。        
4. 可以更改签名密钥的频率，以便 IT 管理员不必每次都需要输入。

5. 刷新屏幕，查看“未加入群组”版块下的设备。
6. 再次验证设备，除非频率已更改。
7. 点击“开始远程控制”。

8. 远程访问和控制 CollabOS 设备。

有关 GoTo Resolve 控制台的更多详细信息，请参阅 https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page。

从 GoTo Resolve 注销

1. 前往罗技设置，或登录您的本地网络访问门户。
2. 依次点按系统 -> 更多设置。
3. 点按“从 GoTo Resolve 注销”按钮。

支持的配置

以下是远程用户界面访问功能支持的配置。

注意：

1. 对多显示器的远程用户界面访问支持即将推出
2. 对 CC4300e 和 Logi Dock Flex 的远程用户界面访问支持即将推出。

常见问题解答

1. 如何为组织设置 GoTo Resolve 账户？

1. 激活您的免费 GoTo Resolve 账户，请访问 http://goto.com/logitech-signup。有关计划和定价的更多信息，请参阅 https://www.goto.com/it-management/pricing/resolve。

2. 在哪里可以找到用于在 CollabOS 设备上激活 GoTo Resolve 的公司 ID 和设备密钥？

1. 要在 CollabOS 设备上激活 GoTo Resolve，您应提供公司 ID 和设备密钥。您可以在 console.gotoresolve.com/pair 中找到这些凭证。

即将推出的增强功能

• 在 GoTo Resolve 中批量配置 CollabOS 设备。
• 启用远程用户界面访问时，TP100 USB/CAT5E 设备上会显示绿色叠加。
• 将 GoTo Resolve 控制台上的设备名称与设备的主机名相匹配。
• LNA 和 Sync 中的 GoTo Resolve 远程控制的深层链接。
• 远程用户界面访问支持 CC5500e、CC4500e 和 RoomMate 上的多显示器。

如果遇到设备特定问题，建议您向 Prosupport 提交工单。如果遇到 GoTo Resolve 相关问题，建议您发送电子邮件至 logitech_support@goto.com。