遠端使用者介面存取讓您可從任何地方安全檢視和控制 CollabOS 裝置，而無需親自到會議室進行設定或疑難排解。在 CollabOS 1.10 中，新增了對 GoTo Resolve 服務的支援。

注意：請參閱 https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolve，瞭解關於 GoTo Resolve 需要允許的各種網路 URL 和連接埠的資訊。

支援的裝置

安裝 CollabOS 1.10 後，遠端使用者介面存取功能在 Rally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate、Tap IP 和 Tap Scheduler 上的設備模式中可用

啟用遠端使用者介面存取

使用裝置設定   l  使用區域網路存取

可以從裝置上啟用遠端使用者介面存取，或是使用區域網路存取功能執行遠端啟用。

區域網路存取

在新裝置設定期間   l  在現有裝置上啟用

在新裝置設定期間

1. 登入您的區域網路存取入口網站。

2. 作為初始設定畫面的一部分，請確認已啟用「遠端使用者介面存取」功能。

3. 接受 Logitech 和 GoTo Resolve 的「服務條款」。
4. 提供公司 ID 與裝置金鑰。

• 公司 ID 和裝置金鑰可在以下網址找到：console.gotoresolve.com/pair。

5. 按一下「連線」按鈕。

6. GoTo Resolve 服務已啟用，且裝置已部署到 GoTo Resolve 帳戶。
7. 您現在可以使用 GoTo Resolve 控制台來啟動遠端工作階段。

在現有裝置上啟用

1. 登入您的區域網路存取入口網站。

2. 按一下「系統」>「更多設定」。
3. 啟用「遠端使用者介面存取」。

4. 接受 GoTo Resolve 的「服務條款」。
5. 提供公司 ID 與裝置金鑰。

1. 公司 ID 和裝置金鑰可在以下網址找到：console.gotoresolve.com/pair。

6. 按一下「連線」按鈕。

7. GoTo Resolve 服務已啟用，且裝置已部署到 GoTo Resolve 帳戶。
8. 您現在可以使用 GoTo Resolve 控制台來啟動遠端工作階段。

裝置設定

在新裝置設定期間   l  在現有裝置上啟用

在新裝置設定期間

1. 開始設定新裝置。
2. 在步驟 1，點按「遠端管理」。
3. 啟用「遠端使用者介面存取」。
4. 接受 Logitech 和 GoTo Resolve 的「服務條款」。
5. 提供公司 ID 與裝置金鑰。

1. 公司 ID 和裝置金鑰可在以下網址找到：console.gotoresolve.com/pair。

6. 點按「啟用」按鈕。
7. GoTo Resolve 服務已啟用，且裝置已部署到 GoTo Resolve 帳戶。
8. 您現在可以使用 GoTo Resolve 控制台來啟動遠端工作階段。

在現有裝置上啟用

1. 前往「Logitech 設定」
2. 點按「系統」->「更多設定」。
3. 啟用「遠端使用者介面存取」。

4. 接受 GoTo Resolve 的「服務條款」。
5. 提供公司 ID 與裝置金鑰。

1. 公司 ID 和裝置金鑰可在以下網址找到：console.gotoresolve.com/pair。

6. 點按「啟用」按鈕。
7. GoTo Resolve 服務已啟用，且裝置已部署到 GoTo Resolve 帳戶。
8. 您現在可以使用 GoTo Resolve 控制台來啟動遠端工作階段。

GoTo Resolve 控制台上的遠端控制

1. 部署的裝置會顯示在 console.gotoresolve.com 中

2. 按一下「驗證」。
3. 使用帳戶簽名金鑰驗證裝置。        
4. 簽名金鑰的使用頻率可以變更，便於 IT 管理員不必每次都需要輸入。

5. 重新整理螢幕，可在「不在群組」區段之下查看裝置。
6. 再次驗證裝置，除非頻率已變更。
7. 按一下「開始遠端控制」。

8. 遠端存取與控制 CollabOS 裝置。

如需關於 GoTo Resolve 控制台的更多詳細資訊，請參閱 https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page。

從 GoTo Resolve 登出

1. 前往 Logitech 設定，或登入您的區域網路存取入口網站。
2. 點按「系統」->「更多設定」。
3. 點按「從 GoTo Resolve 登出」按鈕。

不支援的組態

以下是遠端使用者介面存取功能支援的組態。

注意：

1. 即將提供對多台顯示器的遠端使用者介面存取支援
2. 即將提供對 Rally Bar Huddle 和 Logi Dock Flex 的遠端使用者介面存取支援。

常見問答集

1. 如何為我的組織設定 GoTo Resolve 帳戶？

1. 請到下列網址啟用您的免費 GoTo Resolve 帳戶：http://goto.com/logitech-signup。如需關於方案和價格的詳細資訊，請參閱 https://www.goto.com/it-management/pricing/resolve。

2. 我可以在哪裡找到我的公司 ID 和裝置金鑰，以在 CollabOS 裝置上啟用 GoTo Resolve？

1. 若要在 CollabOS 裝置上啟用 GoTo Resolve，您應提供您的公司 ID 和裝置金鑰。您可以在 console.gotoresolve.com/pair 找到這些憑證。

即將推出的增強功能

• 在 GoTo Resolve 中大量部署 CollabOS 裝置。
• 啟用遠端使用者介面存取後，Tap USB/CAT5E 裝置上會出現綠色疊加層。
• 將 GoTo Resolve 控制台上的裝置名稱與裝置的主機名稱進行比對。
• LNA 和 Sync 中 GoTo Resolve 遠端控制的深層連結。
• 在 Rally Bar、Rally Bar Mini 和 Roommate 上支援對多台顯示器的遠端使用者介面存取。

如果您遇到特定裝置問題，建議您使用 Prosupport 開立支援票證。如果您遇到 GoTo Resolve 問題，建議您寄送電子郵件到 logitech_support@goto.com。